Transport et livraison

Informations de livraison

Bettina Vermillon offre la livraison expresse pour toutes les commandes. Elle sera appliquée à votre commande au moment du paiement.
Les Produits seront livrés exclusivement à l’adresse mentionnée dans le formulaire au moment de la commande.
Cependant, certaines zones comme l’Asie, l’Afrique ou l’Amérique du Sud sont soumises à des conditions particulières.
Veuillez nous contacter sur bettina@bettinavermillon.com pour avoir des informations concernant l’envoie de nos colis.

 

Zones de livraison

Bettina Vermillon sépare en trois zones ses livraisons :
Zone 1 : Les pays de la zone 1 sont les suivants : France, Europe (Sauf la Finlande, la Suisse, la Norvège et le Royaume-Unis) & États-Unis.
Ces pays auront la livraison gratuite et ne seront pas soumis à des frais de douane et des taxes.

Zone 2 : Les pays de la dans la zone 2 sont les suivants : Royaume Unis, Norvège, Suisse, Finlande, Israël, Liban, Koweït, Afghanistan, Arabie Saoudite, Bahreïn, Chine, Égypte, Émirats Arabe Unis, Qatar, Jordanie, Oman, Turquie, Japon, Palestine, Yémen, Iran Canada et Australie.
La livraison est offerte en zone deux. Cependant, des frais de douanes peuvent vous être demandés lors de vos achats en ligne.
Aucun frais ne vous sera demandé à la réception de vos colis.

Zone 3 : La zone 3 concerne les autres pays du monde entier. Pour toutes commandes veuillez nous envoyer un mail à l’adresse bettina@bettinavermillon.com avec pour objet « Information Livraison Zone 3 ». Nous vous informerons de notre politique de livraison pour les pays qui sont situés dans la zone 3. La zone 3 comprend les continents suivants : Afrique, Amérique Centrale ou Amérique du Sud.

 

Délais de livraison

Bettina Vermillon s’engage à expédier votre commande dès que possible après la finalisation de la transaction.

Pour toutes les commandes réalisées en France ou en Europe, Bettina Vermillon utilise Chronopost. Les commandes seront expédiées sous un délai de 2 à 3 jour ouvré suivant le jour de la commande.

Nous utilisons DHL pour toutes les commandes réalisées à l'international afin d'effectuer le transport de ces produits. Les commandes sont expédiées dans un délai de 2 à 3 jour ouvré suivant le jour de la commande.

Pour les commandes effectuées à Paris ou en proche banlieue, Bettina Vermillon utilise Stuart, un coursier qui pourra vous livrer en quelques heures à votre domicile.

Bettina Vermillon ne sera pas responsable des retards ou autres dommages dû aux livraisons.

Pendant les périodes de soldes les livraisons peuvent être retardée dû à un grand nombre de commandes.

Le jour de la réception des produits, vous devez immédiatement vérifier que l’emballage de votre colis est intact et n’a pas été altéré de quelque manière que ce soit. Si l’emballage est endommagé, Bettina Vermillon vous conseille de prendre des photos détaillées du colis et des produits à réception, d’effectuer immédiatement une déclaration auprès du transporteur en charge de la livraison, et d’en informer notre Service Client dans les trois jours ouvrables.

En cas de réclamation formulée dans les conditions mentionnées au paragraphe précédent, auprès du transporteur et/ou de notre Service Client, une enquête sera ouverte auprès du transporteur et une réponse vous sera transmise dès que possible.
En l’absence d’une telle réclamation expresse, la livraison sera considérée comme acceptée et aucune contestation sur l’emballage ne pourra valablement être faite par la suite.

 

Taxes et frais de douane :

Les taxes et droits sont calculés en fonction de votre destination d'expédition et sont détaillés sur la page du récapitulatif de la commande. Veillez à sélectionner votre lieu de résidence pour afficher les prix. Lorsque votre commande arrive à destination, aucuns frais supplémentaires ne vous seront demandés.

 

Nous livrons dans les zones suivantes : Europe (exclus Royaume-Unis, Finlande, Suisse et Norvège), France et les États-Unis sur une base de DDP (Delivery Duty Paid). Cela signifie que tous les droits d’importation et taxes douanières seront calculés et inclus dans le prix d’achat. Lors de la réception des produits de vos produits aucuns frais supplémentaires ne vous seront demandés.

 

Pour certains pays comme : : Royaume Unis, Norvège, Suisse, Finlande, Israël, Liban, Koweït, Afghanistan, Arabie Saoudite, Bahreïn, Chine, Égypte, Émirats Arabe Unis, Qatar, Jordanie, Oman, Turquie, Japon, Palestine, Yémen, Iran Canada et Australie. Toutes les livraisons seront envoyées sur la base d’un DDU (Delivery Duty Unpaid). Cela signifie que des droites et des taxes vous seront facturés lors de votre commande sur notre site internet. Lors de la réception de votre commande aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé.

 

Pour toutes commandes à destination de l’Asie, l’Afrique, l’Australie et l’Amérique Latine veuillez nous contacter sur l’adresse mail suivante sav@bettinavermillon.com pour vous donner des informations concernant les taxes et frais de douanes.