Questions et réponses
Comment choisir la bonne pointure ?
Pour sélectionner la bonne pointure, nous mettons à votre disposition un guide des tailles. Vous y trouverez des informations détaillées pour vous aider à déterminer la taille qui vous convient le mieux.
Fournissez-vous des conseils ou des informations sur l’entretien des chaussures ?
Nous vous proposons des conseils d'entretien pour préserver la beauté de vos chaussures. Vous pouvez les trouver dans la section Conseils d'entretien sur chaque page produit.
Quelle est votre politique de retour et d'échange ?
Nous acceptons les retours sous 14 jours (sauf périodes exceptionnelles). Ils seront soumis à des frais de port de 10€, qui seront déduits de votre remboursement.
Les articles en vente finale et les articles en promotion sont NON REMBOURSABLES (échange possible mais aucun remboursement).
Si vous souhaitez effectuer un retour ou un échange, veuillez vous référer à notre portail Retours et échanges.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous nous engageons à assurer une livraison internationale rapide.
Pour les commandes passées depuis la France, l'Europe ou l'international, le délai de livraison est de 2 à 3 jours ouvrés.
Pour les commandes depuis Paris ou sa proche banlieue, un coursier livrera vos produits en quelques heures.
En période de soldes, de fêtes ou de ventes privées, les livraisons peuvent être retardées jusqu'à 10 jours en raison d'un volume de commandes important.
Pour plus d'informations, vous pouvez vous référer à notre politique de livraison et d'expédition sur https://bettinavermillon.com/pages/delivery-conditions.
Y a-t-il des frais de livraison en Europe et hors Europe ?
Les frais de livraison dépendent de votre lieu de livraison. Pour connaître les frais de livraison spécifiques à votre commande, veuillez vous référer à notre page "Frais de livraison".
Des droits et taxes d'importation peuvent s'appliquer à toutes les commandes expédiées en dehors de l'Union européenne.
Comment puis-je m'abonner à votre newsletter pour rester informé des mises à jour ?
Pour rester informé de nos dernières actualités, promotions et événements, abonnez-vous simplement à notre newsletter en faisant défiler vers le bas de la page et en entrant votre adresse e-mail dans la section « Votre e-mail ».
Comment puis-je contacter votre service client pour des questions ou des problèmes ?
Si vous avez des questions ou des préoccupations, notre service client est là pour vous aider. Vous pouvez nous joindre à l'adresse suivante : bettina@bettinavermillon.com ou par téléphone au 01 84 79 47 40, du lundi au vendredi de 10h à 18h.
